Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5hm88

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
5hm88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5hm88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 5hm88 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hay Viettel Money. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo vai trò — chỉ bộ phận kỹ thuật và xác minh tài khoản mới có quyền xem thông tin nhạy cảm, và mỗi lần truy cập đều được ghi log.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví ZaloPay và MoMo không bao giờ truyền qua kênh không mã hóa.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong 24 tháng kể từ lần đăng nhập cuối. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Xác minh danh tính

Trước khi thay đổi thông tin nhạy cảm hoặc xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã lưu.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — từ dữ liệu ví thanh toán cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Không. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và bảo mật giao dịch.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt.

Mặc định 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu giữ lâu hơn, chúng tôi tuân thủ; ngoài ra dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu truy xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang được lưu về email đã đăng ký.